Гарантія 18 місяців і повернення 14 днів
Ми шиємо чохли самі, тому не перекладаємо відповідальність на постачальника. Якщо проблема з нашого боку — ремонтуємо або перешиваємо за свій рахунок, включно з доставкою в обидві сторони.
Гарантія покриває
- Розходження шва при нормальній експлуатації
- Обрив або розпускання нитки
- Дефект кріплень, гачків, затяжок і замків
- Помилка в лекалах з нашого боку — коли комплект не сідає на підтверджену комплектацію
- Розшарування або тріскання матеріалу раніше заявленого ресурсу
- Невідповідність кольору погодженому макету
Гарантія не покриває
- Механічні пошкодження: порізи, пропали, розриви від гострих предметів
- Наслідки чищення агресивною хімією або розчинниками
- Природне вигоряння матеріалу після заявленого ресурсу
- Пошкодження через неправильне встановлення, якщо ставили не ми
- Зміна комплектації авто після пошиття комплекту
Обмін і повернення
Стандартні 14 днів за законом про захист прав споживачів — і трохи більше від нас.
Не підійшов колір або матеріал
Протягом 14 днів обміняємо на іншу лінійку чи колір, якщо комплект не був у використанні та збережено пакування. Різницю в ціні доплачуєте або повертаємо.
Комплект не сів на авто
Якщо помилка в лекалах наша — перешиваємо за свій рахунок і забираємо доставку на себе. Якщо комплектацію було вказано неточно при замовленні — коригуємо комплект за собівартістю матеріалу.
Повернення коштів
Повертаємо на ту саму картку або реквізити протягом 3 робочих днів після отримання комплекту назад. Індивідуальне пошиття поверненню не підлягає — це прописано в договорі до початку робіт.
Як звернутись по гарантії
Зателефонуйте або напишіть у месенджер, назвіть номер замовлення й надішліть фото проблеми. Відповідь даємо того ж робочого дня, рішення — протягом трьох. Ніяких експертиз за ваш рахунок ми не вимагаємо.